El reto
Meliá Hotels International, líder en el sector hotelero global, identificó el potencial de TikTok como una plataforma clave para atraer a una nueva generación de viajeros. El desafío era crear una estrategia innovadora para lanzar y gestionar su canal en TikTok, posicionándose como una marca cercana, aspiracional y conectada con las tendencias digitales. El objetivo no solo era generar contenido atractivo y aumentar la visibilidad, sino también fomentar el crecimiento de una comunidad sólida y comprometida que asociara la marca con experiencias únicas y memorables.
El concepto
La propuesta se basó en transformar la presencia de Meliá en TikTok en una ventana hacia sus destinos y experiencias, empleando un enfoque fresco, creativo y alineado con las tendencias de la plataforma. A través de un plan estratégico que combinaba contenido always-on y un plan anual de influencers, se posicionó a Meliá como una marca vibrante y líder en el ecosistema digital de TikTok.
La idea
La estrategia desarrollada incluyó los siguientes pilares fundamentales:
- Lanzamiento y gestión del canal de TikTok: Se diseñó y ejecutó el lanzamiento del canal, definiendo un tono de voz que combinaba lujo accesible, cercanía y un toque aspiracional. La gestión diaria del canal aseguró un enfoque constante en tendencias, interacciones y contenido relevante.
- Producción y edición de contenido Always-On: Se crearon contenidos dinámicos y adaptados a las especificidades de TikTok, desde videos de destinos icónicos hasta momentos experienciales en los hoteles. Cada pieza fue cuidadosamente editada para destacar lo mejor de Meliá en un formato atractivo para la audiencia joven.
- Crecimiento de la comunidad: Se implementaron estrategias de engagement para conectar con la audiencia de manera orgánica, respondiendo a comentarios, utilizando hashtags relevantes y participando en retos populares. Esto fomentó una comunidad activa y comprometida que interactúa con la marca regularmente.
- Plan de Influencers Anual: Colaboraciones con creadores de contenido alineados con los valores de la marca, que aportaron autenticidad y alcance. Desde influencers de lifestyle hasta viajeros y expertos en destinos, cada colaboración destacó las experiencias únicas que Meliá ofrece, generando contenido nativo y altamente compartible.
